TÉRMINOS Y CONDICIONES

 

POLITICA DE ENVÍOS

Shop Smart se ajusta a los siguientes procedimientos en materia de envíos de la mercancía y devoluciones de la misma:

Los productos solicitados será enviado a la dirección indicada por el cliente; en caso de que la dirección no sea la correcta, o no hubiera quien reciba el producto, éste será devuelto a nuestros almacenes e informaremos al cliente del error de dirección o de la imposibilidad de entrega, y le solicitaremos la dirección correcta y previo pago del costo de entrega, se enviará nuevamente el producto.

Si el producto solicitado no llegara a su domicilio pero fue enviado por Shop Smart, la falta será asumida por la empresa.

Los productos serán entregados en los días de entrega estipulados en la página de la empresa (carrito de compras) Shop Smart y en los siguientes horarios:

Entre 7:30 a 19:00 horas.

Todos los envíos se realizan a través de nuestros propios servicios de entrega. Los gastos de envío y el Impto. Gral. a las Ventas ya se encuentran incluidos en todos los precios de nuestros productos, para los Distritos que se señalan a continuación:

o    La Molina (Urb. Camacho y Santa Patricia), San Borja, Santiago de Surco, Miraflores, Barranco, San Isidro, Lince, Pueblo Libre, Jesús María y San Miguel.

Los Distritos no mencionados líneas arriba no se encuentran incluidos en la tarifa, en tal caso el cliente deberá coordinar directamente con la empresa al correo info@shospsmart.com  

Stock: En caso de agotamiento de stock se comunicará inmediatamente con el Cliente, brindando alternativas de reemplazo.

Garantía: El cliente dará conformidad del buen estado con la recepción del producto y firma del comprobante de pago.

 

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Shop Smart garantiza las siguientes normas de protección a la intimidad y privacidad de nuestros usuarios y clientes:

Formularios: Los datos facilitados por el cliente en los diferentes formularios instalados en nuestro website no serán objeto de tratamiento informático de ningún tipo, excepto el imprescindible para garantizar un correcto funcionamiento del servicio contratado. Así, estos datos se utilizarán única y exclusivamente para la identificación y almacenamiento de los datos de la máquina desde la que proviene la petición de servicios, con el único fin de comprobar la veracidad de la solicitud. Una vez comprobada ésta, se destruirá dicha información. Los datos proporcionados por el cliente no serán objeto de venta ni cesión a terceros.

Estadísticas de Acceso: Shop Smart graba los datos de acceso a la página web referidos a los visitantes de la misma. Dichos datos son de gestión interna de la empresa para fines estadísticos de motores de búsqueda para determinar la incidencia del registro de la página web en buscadores. Los datos manejados de IP, sistema operativo y otros, no se asocian a datos personales.

Cesión de Datos: Ningún dato se cederá bajo ningún concepto a terceros, ni incluso a empresas que en un futuro pudieran estar afiliadas a Shop Smart.

Cookies: Shop Smart no elabora perfiles de usuario.

 

POLITICA DE DEVOLUCIONES

Sólo se aceptarán devoluciones en los siguientes casos:

o    Por tratarse de productos en mal estado.

o    Si el producto no fuera el que solicitó el cliente en su orden. En estos casos, la devolución se realizará en un máximo de 48 horas.

El producto debe estar en perfectas condiciones y no mostrar señales de consumo. Una vez recibido y tras esta verificación, Shop Smart enviará, sin costo, la reposición de lo solicitado o, en su defecto, reintegrará el importe total en función de la forma de pago elegida, para ello póngase en contacto al correo: info@Shopsmart.com

En cualquier caso, serán admitidas las devoluciones de los productos vencidos y/o envíos erróneos, asumiendo Shop Smart  los gastos de devolución, siempre que esta circunstancia la comunique dentro de las 6 horas desde su recepción, el valor de la compra será devuelto al cliente, en las próximas 24 horas de haber recibido la solicitud.

Si el producto solicitado no llegara a su domicilio pero fue enviado por Shop Smart  la falta será asumida por la empresa.

 

CAMBIOS

Si no está satisfecho con su compra, puede solicitar el cambio por otro producto de similar precio o características, siempre que lo comunique en las próximas 06 horas de recibido el pedido.

Para garantizar la correcta recepción del pedido, el cliente deberá el comprobante de pago como conformidad de las condiciones en que se entrega el producto.

 

REEMBOLSO

Las existencias de los productos son limitadas y su aparición en la web no implica disponibilidad inmediata. En caso de no disponer de alguno de los productos solicitados o del total de su pedido, Shop Smart se pondrá en contacto con el Cliente para informarle de la falta de stock y brindarle las alternativas posibles.

Si no pudiéramos surtir uno o todos los productos solicitados, le GARANTIZAMOS LA DEVOLUCION TOTAL del valor de su compra, aun cuando haya sido debitado de su medio de pago.

En caso la compra hubiera sido efectuada con tarjeta de crédito, hacemos notar que si bien la operación de reembolso se efectúa tan pronto el cliente es notificado, en ocasiones el extorno se verá reflejado recién en el próximo estado de cuenta de su tarjeta.

Asimismo, de forma expresa Shop Smart se somete a la mediación del Instituto de Defensa del Consumidor y de la Propiedad Intelectual, Indecopi, de Lima (Perú) siendo el fallo de este organismo definitivo e inapelable.

Si se optara por la vía judicial, sin acudir en vía administrativa a los organismos citados en el párrafo anterior para dirimir el contencioso, las partes se someten a los juzgados y Tribunales de la ciudad de Lima (Perú).

 

Políticas de venta

Shop Smart es responsable del contenido de la página, así como de la venta, envío, garantía y devolución de los productos que en ella se ofrecen.

Los respectivos comprobantes de pago se entregan con los productos solicitados.

Las órdenes de pedidos recibidas serán procesadas de viernes a miércoles de la siguiente semana hasta las 11:00 am., siendo los días jueves, los días de reparto.

La anulación de los pedidos será posible sólo si es realizado durante la primera hora siguiente después de que la transacción es completada. El cliente deberá comunicar via e-mail a: info@shopsmart.com, indicando el tipo de producto que desea anular.

Shop Smart garantiza que sus compras son 100% seguras.

Precios: Nuestros precios están expresados en Soles (S/), e incluyen el Impuesto General a las Ventas (18%) así como el servicio de entrega en los Distritos mencionados anteriormente. Mayor información sobre costos adicionales por servicio de entrega en zonas más distantes, agradeceremos comunicarse con nosotros al correo: info@shopsmart.com

 

Atención al cliente

Consultas, Reclamos y/o Devoluciones
Contactarse al (51) 981562984

E-mail: info@shopsmart.com
En el horario 
Lunes a Sábado de 09.00 am a 7.00 pm